تماس و پشتیبانی

حرف حساب،
از همین‌جا.

برای پرسش درباره چوما یا پیگیری یک موضوع، درخواستت را ثبت کن. شرح دقیق مسئله کمک می‌کند سراغ همان بخش برویم.

برای پیگیری بهتر

  • نام مجموعه و راه ارتباطی را بنویس.
  • برای پشتیبانی، مرحله‌ای را که در آن مشکل دیدی توضیح بده.
  • رمز عبور یا اطلاعات محرمانه را در فرم وارد نکن.
می‌خواهی محصول را ببینی؟ درخواست دمو
تماس با چوما

موضوع را برایمان بنویس.

راه ارتباطی و شرح کوتاه درخواست را وارد کن.

کنار مسیر انبار شما

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

از پاسخ‌های کوتاه شروع کن؛ برای موضوع خودت هم می‌توانی درخواست ثبت کنی.

برای دیدن دمو از کجا شروع کنم؟

یک مسیر از انبارت انتخاب کن؛ مثلاً دریافت کالا، جابه‌جایی یا خروج. در فرم دمو، راه تماس و همان مسئله را بنویس تا سناریوی جلسه مشخص باشد.

ثبت درخواست دمو
قیمت و زمان پیاده‌سازی چطور مشخص می‌شود؟

این موارد به محدودهٔ انبار، کاربران، فرآیندها و نیازهای استقرار بستگی دارند. ابتدا نیاز بررسی می‌شود و سپس محدوده و پیشنهاد پروژه مشخص خواهد شد.

مسیر دریافت پیشنهاد
قابلیت مورد نیاز انبارم را چطور بررسی کنم؟

نام قابلیت به‌تنهایی کافی نیست. یک نمونهٔ بی‌نام از سند یا فرآیند آماده کن و بخواه در دمو همان مسیر بررسی شود. دربارهٔ اتصال‌ها و حالت‌های خاص، نتیجهٔ بررسی را در پیشنهاد پروژه ثبت کن.

مرور امکانات
برای پشتیبانی چه اطلاعاتی بفرستم؟

مرحله‌ای که مشکل رخ می‌دهد، نتیجهٔ مورد انتظار و راه تماس را بنویس. رمز عبور، اطلاعات محرمانه و اسناد مشتری را ارسال نکن.

این پاسخ‌ها راهنمای عمومی‌اند. درخواست‌های اختصاصی برای بررسی تیم ثبت می‌شوند.